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任务型产品设计是「抢单」好还是「派单」好?
来源:http://www.goudee.com 作者:ag88.com 发布时间:2018-10-30 12:42 浏览量:

  通过主动抢单的模式,缓解服务者因平台派单策略而产生的负面反馈(服务者少单或者没单)。

  派单本质上就是线上撮合,将合适的单分发给合适的人,优点肯定是利于c端的体验和平台订单的利用,缺点在于服务端体验的把控。平台分发逻辑很难满足所有服务端的需求,需要加强服务端的运营和管理。

  派单的精确度和有效性是否高,取决于平台的状态管理及用户成长体系的健康度。要达到派单高效性这个目标,需要我们的后台系统保证服务者能在平台规则内正常运转,同时也需要派单算法要够好,保证公平合理。

  抢单要简单的多,理想状态是在供应端和服务端的需求完全匹配,同时满足c、b两端用户的体验。当然这是很难得(基本不可能),江苏灌南食用菌产业发展快速。所以在真实订单数量小于服务端数量的时候或者在争夺服务端市场的时候采取抢单的方式。

  个人觉得抢单派单应根据需求者的需求标准化、效率、服务端的利益而定。最终是不断接近以最低成本匹配供需双方的状态,可能最终是抢单 派单。

  抢还是派应该按接单者的意愿来划分。外卖骑手的接单模式就是抢单,因为接单带来的高回报会使接单者保持对抢单的高意愿,愿意抢单,整个模式就有驱动力。但在外卖派送这个业务中,需求供给是大致平衡的,并不符合“服务人群数量多于客户数量”,事实上这样的一种划分也是非常粗糙的,“服务人群”多时也不一定有很强的抢单意愿(因为可能没有油水,不值当去做),而“客户数量”多时供给侧也不一定就和大爷一样等着单子来,因为只要单子带来的好处多,接单越多赚的越多。说到最后,接单者意愿强就抢单模式,接单者意愿弱就派单模式,通过对行业的了解去判断到底使用什么模式。

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